Política de Cambios y Devoluciones
En Hombre Concept, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, podés realizar cambios o devoluciones siguiendo las pautas detalladas a continuación.
1. Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, tenés derecho a desistir de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Algunos productos, como artículos de cuidado personal que hayan sido abiertos, no son elegibles para devoluciones por razones de higiene, salvo que presenten defectos de fabricación.
2. Productos Defectuosos
Si el producto presenta defectos de fabricación, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 6 meses posteriores a la compra. En este caso, podés optar por:
- La sustitución del producto por uno idéntico.
- La devolución del importe abonado.
- Una reducción proporcional del precio.
3. Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Para gestionar un cambio o devolución:
- Contactanos a través del correo electrónico: contacto@hombreconcept.com o completá el formulario en nuestra página de Solicitud de Devolución.
- Una vez recibida tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto.
4. Costos de Envío
En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, los costos de envío para la devolución serán asumidos por Hombre Concept. Para cambios o devoluciones por otros motivos, los costos de envío estarán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.
5. Reembolsos
Una vez que el producto devuelto sea recibido y verificado, procesaremos el reembolso correspondiente. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
6. Contacto
Si tenés alguna consulta o necesitás asistencia adicional, no dudes en comunicarte con nosotros:
Hombre Concept
Correo electrónico: contacto@hombreconcept.com
Teléfono: +54 3757 31 5713
Dirección: Junín 501, S2000 Rosario, Santa Fe, Argentina